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Norman Hagemeister impulsa créditos inclusivos para no bancarizados

Durante décadas, millones de mexicanos permanecieron al margen del sistema crediticio formal debido a la ausencia de historial bancario. Entre 2021 y 2024, esta exclusión estructural comenzó a revertirse gracias al modelo liderado por Norman Hagemeister, presidente del consejo directivo de Finsus, quien ha promovido una visión distinta, al hacer del financiamiento una herramienta de inclusión real.

En ese periodo, la institución colocó más de 5 mil 100 millones de pesos en créditos, de los cuales el 73 % fue otorgado a personas sin historial crediticio tradicional, una población históricamente ignorada por la banca convencional. Este logro no fue casual. Responde a una estrategia cuidadosamente diseñada que combinó innovación tecnológica, evaluación alternativa de riesgos y presencia territorial en zonas subatendidas.

“El sistema financiero no podía seguir girando solo en torno a quienes ya tenían acceso. El verdadero reto era abrir la puerta a quienes nunca habían tenido una cuenta, un crédito o una oportunidad”, sostuvo Norman Hagemeister.

Para lograrlo, Finsus implementó modelos propios de análisis de comportamiento basados en datos alternativos: consumo digital, historial de pagos de servicios, transacciones móviles y relaciones económicas en redes sociales. Esta metodología, utilizada por fintechs líderes a nivel internacional, permitió mantener una tasa de recuperación del 76 %, incluso entre usuarios primerizos en el sistema financiero.

“No era que no pagaran, era que nadie los había atendido con productos diseñados para su realidad”, explicó el especialista en innovación financiera. “Con tecnología y cercanía, demostramos que la inclusión es rentable y sostenible”.

De acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF), más del 40 % de los adultos en México aún no tiene acceso a productos financieros formales, lo que reafirma la urgencia de modelos como el impulsado por Finsus. El caso de la fintech destaca no solo por su volumen, sino por el enfoque, en donde más de 330 mil personas fueron integradas al sistema formal, muchas por primera vez, a través de microcréditos, préstamos personales y productos flexibles.

El modelo priorizó segmentos vulnerables como jóvenes sin historial, madres solteras, trabajadores informales y migrantes, quienes suelen enfrentar barreras para acceder a crédito en la banca tradicional. Además, la fintech desplegó herramientas de educación financiera digital, desde cápsulas interactivas hasta atención vía WhatsApp, enfocadas en reducir la brecha de conocimientos que perpetúa la exclusión.

En términos geográficos, la expansión también fue significativa al consolidar su presencia en más de mil 200 municipios, muchos de ellos con menos de 15 mil habitantes. Según cifras del INEGI, cerca del 60 % de estas localidades carecen de sucursales bancarias o servicios financieros presenciales, lo que acentúa la importancia de modelos híbridos como el de Finsus, con atención digital y soporte humano local.

Desde su origen, el modelo de la fintech se diseñó con estándares de transparencia comparables a los de la banca múltiple. En 2024, al iniciar el trámite para convertirse en banco, la institución ya cumplía con el 92 % de los requisitos regulatorios exigidos a ese sector.

“Desde el primer día dejamos claro que no íbamos a improvisar. Cada crédito debía entregarse con la misma rigurosidad y transparencia que si ya fuéramos un banco”, concluyó Norman Hagemeister.

A través de esta estrategia, Norman Hagemeister logró consolidar un modelo que demuestra que es posible crecer con impacto, rentabilidad con responsabilidad, y tecnología con rostro humano.