¿Sabía China encabezó el ranking de los países con mayor volumen de facturación por servicios en línea de entrega de comida a nivel mundial en 2022? El gigante asiático supera en más del doble a los ingresos registrados por Estados Unidos, que ocupaba la segunda posición de la lista con aproximadamente 63 millones de dólares estadounidenses, según los últimos datos del Digital Market Outlook de Statista. México se encuentra en el lugar 14 con 1.817 millones de dólares.
Características de un buen servicio de delivery
- Forma de pago simple y con opciones.
- Información clara de la entrega; dónde y cómo.
- Comunicación con repartidor en línea.
- Servicio al cliente 24/7 disponible
El delivery en México es un sector que ha beneficiado a miles de personas y que ha permitido que repartidores puedan contar con un ingreso adicional que les permita salir adelante. Sin embargo, de acuerdo con la Profeco, de Ricardo Sheffield, la plataforma Uber Eats estaría engañando a sus consumidores mediante cobros ocultos en las propinas que los usuarios determinan. Por esto, quienes piden por esta app terminan pagando cantidades adicionales sin darse cuenta al realizar pagos o compras.
Tome nota, siempre es bueno apoyar a los repartidores, pero los medios para hacerlo deben ser transparentes y claros.
Sigue leyendo: Profeco advierte sobre marcas que venden soya en lugar de atún
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