Impulsan app digital para dar seguimiento a servicios de grúa

El director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ), Gerardo Cuanalo Santos, y el presidente del Cabildo Metropolitano, Chepe Guerrero, anunciaron el desarrollo de manera coordinada de una nueva plataforma digital para los servicios de grúa, con el objetivo de brindar mayor certeza a la ciudadanía y fortalecer el servicio.

 

La herramienta se encuentra en proceso de desarrollo y contempla integrar en un solo sistema las diferentes etapas que intervienen cuando un vehículo requiere el servicio de una grúa, desde la asignación de la unidad hasta su ingreso y salida del corralón.

 

Gerardo Cuanalo Santos señaló que el uso de tecnología permitirá avanzar hacia un esquema con mayor certeza y transparencia, en el que tanto la autoridad como la ciudadanía puedan contar con información puntual sobre cada proceso del servicio.

 

Entre las funcionalidades que se contemplan para esta plataforma se encuentra un acceso ciudadano vía web, sin necesidad de descargar una aplicación, mediante el cual se podrá dar seguimiento en tiempo real al servicio de grúa.

 

Evidencia digital

 

Además, se trabaja en un esquema de asignación inteligente, para automatizar la designación de las unidades de acuerdo con el tipo de servicio y su ubicación, considerando el corralón más cercano al lugar del incidente y garantizando que únicamente participen unidades debidamente concesionadas.

 

La plataforma también contempla un sistema de evidencia digital, mediante el cual se realiza un inventario del vehículo con fotografías, notas y registro de su estado, tanto al momento de la carga como durante la descarga. Además, se prevé incorporar la firma digital de conformidad por parte del ciudadano.

 

Otro punto es el manejo integral del expediente del incidente, que contempla la incorporación de pagos electrónicos, servicios de grúa y corralón, con la finalidad de facilitar procesos administrativos y ofrecer alternativas a la ciudadanía.