México, a 27 octubre de octubre.- El e-commerce dejó de ser una exótica modalidad para hacer compras y se ha convertido en un hábito entre miles de usuarios de internet. Es por ello que las empresas con venta en línea han tenido que delimitar sus objetivos inmediatos para fortalecer sus cadenas de logística y satisfacer las expectativas de los compradores.
En ese sentido, de acuerdo con varias proyecciones, las ventas en línea podrían generar a nivel global 5.4 billones de dólares para 2022 y 6.3 billones en 2024; por lo que el comercio digital constituye el principal eje de las empresas, sobre todo, porque después de la pandemia, ya no basta únicamente con generar rentabilidad, sino marcar un diferenciador para atraer mayores volúmenes de venta.
Es así como las empresas tuvieron que adecuarse al crecimiento exponencial del e-commerce con soluciones de logística para incrementar su productividad, reducir costos operativos, así como controlar recursos humanos y materiales.
Una de estas herramientas es la propuesta por Telcel Empresas, como parte de sus soluciones empresariales para la Gestión de Fuerza de Campo, cuyo servicio de logística permite el rastreo, ubicación y coordinación de actividades o bien, de itinerarios en las rutas de distribución.
De esta forma, empresas, emprendimientos y negocios han podido mejorar procesos y ser más competitivas.
Al ser una empresa tecnológica líder, Telcel ha perfeccionado la optimización de procesos sin afectar los tiempos de entrega, éste último valor altamente apreciado por los consumidores.
Las posiciones protagónicas en las que se han colocado las soluciones de logística se explican luego de la conducta mostrada por los consumidores, quienes han denotado su preferencia por aquellas marcas o empresas que ofrecen los mejores tiempos de entrega, que los paquetes se reciban en buen estado y completos, y, en gran medida, la experiencia favorable en el proceso de devolución, en caso de ser necesario.
La solución de logística de Telcel Empresas, además de permitir mejoras en la administración de tiempos de entrega, también se ha convertido en aliado destacado para la facilitación de la toma de decisiones.
Otra ventaja que presenta esta solución de la rama de Gestión Fuerza de Campo, es que permite generar evidencia de actividades e incidentes, así como establecer comunicación directa con el personal encargado de las rutas de distribución.
Con soluciones tecnológicas es como las empresas han reinventado sus procesos logísticos y superado retos que se les presentaban con el boom del e-commerce; de esta forma han mejorado sus tiempos de entrega y distribución, ya sea en el domicilio de usuario final o bajo la modalidad pickup, lo que hace que la experiencia del usuario sea cada más confortable y adecuada a sus necesidades.
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