La convergencia entre la revolución financiera y la expansión del comercio electrónico en América Latina emerge delineando cambios en el entorno empresarial. Hassan Mansur González, accionista en Grupo Surman, examina la intersección de estos dos fenómenos, subrayando la descentralización financiera y la creciente demanda logística propiciada por el auge del e-commerce.
La transformación financiera en la región se desarrolla al compás de los pagos inmediatos y la descentralización. Según datos de Mastercard y McKinsey, vivimos en la cuarta era de los tiempos modernos, caracterizada por la digitalización y la descentralización, donde los dispositivos móviles adquieren protagonismo.
Mansur González destaca la transición hacia una era desvinculada, poniendo énfasis en el papel central de las transacciones inmediatas y las billeteras omnicanales. Los reguladores, conscientes de estos cambios, reorientan sus enfoques hacia la seguridad de datos, el acceso no bancario y la propiedad del cliente sobre sus recursos digitales.
La preferencia del consumidor por métodos de pago digitales se consolida, con el 77 % de los latinoamericanos utilizando pagos electrónicos, según investigaciones de Mastercard. En este contexto, el futuro se vislumbra en billeteras digitales, pagos en tiempo real y consideraciones de sostenibilidad ambiental y social.
Mansur González señala que las pequeñas y medianas empresas, impulsadas por soluciones fintech, representan un mercado en crecimiento. A pesar de la proliferación de transacciones sin contacto, las barreras persisten, especialmente para las transacciones a través de billeteras digitales debido a los costos de los teléfonos con tecnología NFC.
Simultáneamente, el auge del comercio electrónico está moldeando la infraestructura logística de la región. La transición hacia la compra y venta en línea ha generado una creciente demanda de espacios industriales, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
El empresario mexicano enfatiza la necesidad de nuevos espacios logísticos y bodegas, tanto urbanos como suburbanos, impulsados por empresas con presencia digital. Se calcula que para el 2025 se duplicarán los espacios destinados a la logística en el ámbito del comercio digital, según el grupo financiero Monex.
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