La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) ordenó a la empresa Colgate-Palmolive retirar del mercado mexicano la crema dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint, luego de recibir múltiples quejas por efectos secundarios.
Esta decisión fue anunciada el 4 de agosto de 2025, tras la emisión de un aviso de riesgo sanitario por parte de la autoridad reguladora. Según Cofepris, varios consumidores reportaron síntomas como irritación bucal, inflamación de encías, úlceras, sensibilidad dental, aftas, forúnculos y reacciones alérgicas.
Aunque Cofepris no identificó públicamente un ingrediente específico como el causante, en otros países se ha señalado al fluoruro de estaño como uno de los posibles responsables de las reacciones adversas. Este compuesto químico se encuentra comúnmente en pastas dentales con propiedades antibacterianas.
En respuesta a la alerta, Colgate-Palmolive emitió un comunicado reconociendo que “un pequeño porcentaje de personas ha reportado irritación bucal e hinchazón tras usar el producto”. La empresa pidió a los usuarios suspender su uso en caso de presentar alguna reacción y ofreció el cambio del producto por otras variedades de la marca.
La crema dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint es una de las más populares en ventas en América Latina. Sin embargo, la alerta no afecta a otras presentaciones de la misma línea ni a productos fabricados fuera de México.
México no es el único país que ha tomado medidas. En Colombia, el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (Invima) ordenó el retiro del producto el pasado 25 de julio, tras registrar 30 casos de reacciones adversas.
En Argentina y Brasil, la situación fue más grave. Autoridades de ambos países prohibieron la comercialización del dentífrico al confirmar más de 11,000 reportes de efectos secundarios, incluidos úlceras, dolor bucal, inflamación y ardor. La investigación de ANMAT (Argentina) determinó que la fórmula utilizada en esos países era idéntica a la mexicana, lo que sugiere una falla generalizada en la composición del producto.
Cofepris recomendó a la población suspender de inmediato el uso de Colgate Total Prevención Activa Clean Mint. Si presentaste alguno de los síntomas mencionados, lo ideal es acudir con un profesional de la salud.
Además, puedes reportar tu caso directamente a Cofepris para contribuir con la vigilancia sanitaria. El aviso se puede hacer en línea a través del formulario en vigiflow-eforms.who-umc.org/mx/vigiram, o bien, escribir al correo: farmacovigilancia@cofepris.gob.mx.
Los datos que solicita el formulario incluyen:
Iniciales, edad, peso y sexo.
Descripción de los síntomas y duración.
Lote del producto usado y fecha de inicio del uso.
Datos de contacto y antecedentes médicos, si aplica.
Colgate-Palmolive también exhortó a sus consumidores a ponerse en contacto para solicitar la devolución o el cambio del producto afectado.
Cofepris concluyó que mantendrá la vigilancia sanitaria activa e informará a la población sobre cualquier nueva evidencia que pueda implicar riesgos adicionales. Mientras tanto, recuerda verificar siempre los productos que usas diariamente, sobre todo si notas alguna molestia tras aplicarlos.
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